乗れなかったり遅れたりした場合の保証
ぷらっとこだまは、新幹線のチケットではなく、あくまでも「旅行会社が企画するツアー」の一つですので、遅延や運転見合わせの場合の対処も通常の新幹線の予約とはちょっと違っています。
まず、ぷらっとこだまの「旅程保証」を確認してみましょう。この保証によると、「旅行日程に支障をもたらすほどの悪天候」によって変更が生じた場合には、「当社は変更補償金を支払いません」とあります。
つまり、「悪天候はツアー会社側の責任ではないので、補償はできない」ということですね。ただし、指定のこだまが運転しているにも関わらず、座席が不足していて座れなかった…というような場合は、変更補償金が支払われるということのようです。
ちなみに、指定のこだま自体は動いていたものの、乗車予定の駅までの電車やバスが悪天候で遅れて、指定のこだまに乗れなかったという場合。
ぷらっとこだまの場合、指定された「こだま」に乗り遅れると、予約は一切無効。
普通のこだまであれば、持っている指定券で後続の列車に乗るということも可能ですが、ぷらっとこだまの場合はＮＧ！何ら救済措置もありません。
では、もし、指定のぷらっとこだまが悪天候で遅延した場合。「これじゃあ、予定に間に合わないよ～」と、別の新幹線に乗り換えるというのはＯＫでしょうか？…
ハ当然、これもダメです。ぷらっとこだまは、とにかく、予約したこだま限定で使えるチケットだからです。
証明をもらったチケットを持参か送付をします。その際に大事なのは、送付したことがわかる証明書が残る送付方法で送ることです。
たとえば、郵便局なら書き留め、宅配便などいつ送ったのか、受け取りをしてもらったのかが書類でしっかり残るようにすることです。
安上がりだからという理由で80円切手を貼って郵便ポストに投函しまわないようにしましょう。
「ぷらっとこだま」のチケットを悪天候が理由での送付時には、費用は自分持ちなので安くあげたいという気持ちはわかります。でも「ぷらっとこだま」のチケット（クーポン）が途中で紛失する可能性もあり、先方に確実に受け取りしてもらう必要があります。
さて、先方に確実に受け取ってもらう方法で送付することはおわかりになったことと思いますが、今度は送付する期限についてです。
「ぷらっとこだま」が悪天候で運休・遅延の場合、払い戻しが受け付けられるのは出発日から1か月です。これは、発送日ではなく、先方に到着した日をさして言っています。
このため、払い戻しを希望する場合にはすぐにでも、チケット（クーポン）を申し込んだ支店に送付する準備を始めるのが得策です。
うっかり忘れてしまうことがありますので、面倒でも送付手続きをするようにしましょう。ぷらっとこだまとは、安い反面こうした様々の手続きが伴うことを理解したうえで利用しましょう。
新幹線 格安チケットの総合情報
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