ぷらっとこだま 遅延

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「ヤバい!電車が止まってる…」

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何か月も前から楽しみにしていた旅行に限って、こういうトラブルはつきもの。

 

そんな場合、チケット代を損しないためにも、慌てず騒がず冷静に対処することが大切。

 

こういう場合、普通の新幹線の指定席切符であれば、しかもまだ発車時刻になっていなければ一回だけ、どの後続列車にも変更可能です。

 

そして、すでに発車時刻を過ぎてしまったのであれば、その同じ日の後続列車の自由席に乗れます。しかし、ぷらっとこだまの場合、もしも遅刻してしまったらどんな措置になるのでしょうか。

 

悪天候で在来線が遅延した場合は?

まず、ぷらっとこだまに乗車予定の駅まで乗る予定だった在来線やバスが遅延した場合。それで目的のこだまに乗り遅れても、基本的には払い戻しや変更はできません。

 

通常のJRチケットを新たに購入して出発せざるを得ないでしょう。ただし、JRの在来線の遅れに限っては、(※JRバスは不可)駅で「遅延証明書」を発行してもらえれば払い戻しを受けることが可能!

 

遅延証明書+全てのクーポンを合わせて「e-ぷらっとネット」宛に返送すればOKです。

 

私鉄の場合は?

遅延したのが私鉄の電車だった場合は、基本的には払い戻し対応はしてもらえません。

 

ただ、目的の「こだま」が発車する時刻間に「e-ぷらっとネット」へ連絡を入れれば、「当日発車前取消」扱いとなって50%の返金を受けることができます。

 

ぷらっとこだまは、あくまでも「ツアー企画」の一種なので、普通の新幹線の遅延に対する対処法とはちょっと違いがありますね。

 

「あ~、遅れそうだ!」と慌ててしまうと、ここの冷静な判断ができなくなって損をしてしまいますからね。「あ~、ダメだな。間に合わないな」と思ったら、すぐに連絡しましょう。

 

乗る予定だった「こだま」が遅延した場合は?

ちなみに、ぷらっとこだまで乗る予定だった「こだま」自体が遅延した場合は、なにかしらの保証を受けられるのでしょうか?

 

通常、新幹線が2時間以上遅延した場合は、JRに対して払い戻しの請求ができますよね。ぷらっとこだまの場合も、2時間以上遅延した場合は払い戻しの申告ができます。

 

これは、JRではなく「JR東海ツアーズ」の規約をご確認ください。乗車時点でハッキリと「遅延している!」とわかっている場合は、JRで遅延の証明をもらっておきましょう。

 

後日、「JR東海ツアーズ」に請求すれば全額払い戻しも可能のようです。(ぷらっとこだまの場合は、お手持ちのチケットで指定以外の新幹線に乗ることができないので、当日は正規の乗車券を別途購入することになります)

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